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延至深圳北站 ,当日免费改签3次!广深港“灵活行”新调整

发布日期:2024-03-29 04:04    点击次数:132

  

南都讯 大湾区出行越来越便利,香港、深圳跨境需求日益增长。南都记者从广铁集团获悉,经与香港铁路部门沟通商定,自2024年3月18日起,广深港高速铁路跨境运输产品“灵活行”延长至深圳北站。

凡旅客持票面发到站为深圳北或福田至香港西九龙站间的有效车票,在办理过一次改签或超过改签时效后,旅客仍可于票面乘车日期当日办理三次“灵活行”变更车次手续,仅限往返深圳北或福田至香港西九龙站间的始发终到列车。

据了解,目前从深圳往返香港的高铁日均超过180列,周末、节假日超过200列。数据显示,自去年8月14日推出“灵活行”产品以来,已累计服务跨境旅客近11万人次。

“此次升级将使深圳、香港间的高铁通行更加便利,两地市民双向奔赴也会更加灵活。我们已经做好了系统优化升级和培训,为旅客提供更加优质专业的出行服务。”深圳北站相关负责人介绍道。

南都记者从港铁公司获悉,“灵活行”让往返香港西九龙站与福田站的乘客更灵活变更即日的车次,深受乘客欢迎。这次服务提升后,“灵活行”将由现时适用于38班次,增加至合共92班,早上繁忙时段可选择车次达每小时最多10班车。乘客必须留意的是,“灵活行”只适用于变更同一站点的即日指定车次。

港铁公司常务总监杨美珍表示:“目前高铁的跨境乘客中,约八成为短途乘客,当中大部分是往返香港与深圳,我们一直致力提升相关服务,例如于今年年初便推出了多程车票。灵活行自推出以来广受旅客欢迎,今次扩展安排让跨境乘客能更轻松出行。”

铁路部门温馨提示:“灵活行”产品的更多详情请以铁路12306(含手机客户端)和车站公告为准。乘车时如遇到困难或问题,可通过020-12306人工客服热线、深圳北站和福田站“迎春花”爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助。

“灵活行”变更车次详细规则如下:

(1)旅客在票面乘车日期当日,且铁路部门有运输能力的前提下,可办理三次“灵活行”变更车次手续,选择“灵活行”列车提前或推迟乘车。不办理发到站变更。

(2)旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后 1 小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。

(3)旅客办理“灵活行”变更车次手续,不可改变车票种类、席位等级,仅限办理平价变更车次手续(不产生票价差额)。

(4)旅客办理“灵活行”变更车次手续后,车票不得退票。

(5)已换取报销凭证的,办理“灵活行”变更车次手续时,须交回报销凭证;办理“灵活行”变更车次手续后,可换取新票的报销凭证。

(6)旅客可通过铁路12306(含手机客户端)、 车站售票窗口以及深圳北、福田、香港西九龙站自动售(取)票机,办理“灵活行”变更车次手续。

(7)旅客办理“灵活行”变更车次手续,需预留充足时间,以便满足香港西九龙站海关“一地两检”有关要求,避免耽误行程。

南都广州新闻部出品

采写:南都记者 钟丽婷 实习生 刘一好 通讯员 邱宇晖 史艺航



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